Fluminense

Rio de Janeiro/RJ

A história do futebol brasileiro e principalmente do carioca se confunde com a história do tradicional clube das Laranjeiras, o Fluminense Football Club. Fundado em 1902, o Tricolor Carioca comemora toda a glória de um vitorioso clube de futebol, unindo o passado ao presente, sempre olhando o futuro. A valorização do sócio era a marca central do plano de fortalecimento e crescimento do Fluminense na sua atual gestão.

Um dos pilares dessa ação era colocar em funcionamento uma moderna solução de tecnologia para o clube. Com a criação de um Comitê de TIC – Tecnologia da Informação e Comunicação, envolvendo diversas áreas, diretores, funcionários, sócios e torcedores do clube. Após promover intensa pesquisa sobre os produtos disponíveis no mercado, foi decidido pelo MultiClubes, único dentre os relacionados que tinha condições de atender as principais premissas de valorização do sócio, equilíbrio das contas e aumento das receitas do clube.

Desde 2011, o MultiClubes contempla as principais funcionalidades do clube como cadastro dos sócios, controle de acesso, remessa de cobrança, baixa de pagamentos, controle de exames médico e piscina e ouvidoria.

No início de 2012, realizou-se uma campanha de venda de títulos pela Internet de forma integrada com o MultiClubes, na qual a previsão era de conquistar até 1.000 novos sócios no primeiro semestre do ano. Nos três primeiros dias de divulgação pelas mídias digitais e redes sociais, o Fluminense adquiriu mais de 1.500 sócios, chegando a marca de quase 3 mil novos sócios, exatamente 3 vezes a previsão inicial.

A venda de produtos e títulos pela Internet é um caminho no qual o MultiClubes permitiu a cobrança por boleto e cartão de crédito, com todo o controle de processamento e acompanhamento em tempo real da situação e das origens de compra aos gestores tricolores.

André Fampa, Gerente de Tecnologia da Informação do Fluminense, relata sobre esse trabalho: "Escolher o MultiClubes foi um verdadeiro motor propulsor em nossas operações, melhorando todos os nossos processos, reduzindo a inadimplência e custos operacionais, além de nos beneficiar com a venda de títulos pela Internet, capítulo à parte, com resultado mais do que satisfatório para todos nós. Fui um dos responsáveis pela escolha do produto e só penso que acertei em todos os quesitos. Mais do que isso, há um comprometimento, seriedade e qualidade nos serviços e produtos, principalmente no atendimento e suporte técnico. A nossa relação só tende a crescer e gerar mais frutos".

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