Flamengo

Rio de Janeiro/RJ

Com mais de 100 anos, o Clube de Regatas do Flamengo exerce um papel fundamental no cenário esportivo nacional e internacional, atuando não apenas na área de futebol, mas também nos esportes olímpicos e amadores. Considerado um dos clubes mais ativos na área de escolinhas com crescimento acentuado ao longo dos anos.

Aliado a isso, a diretoria do clube, buscava melhorar os resultados do seu quadro social, reduzindo a inadimplência e aumentando as receitas, permitindo novos investimentos para a oferta de melhores serviços aos seus associados.

O clube tem diversas catracas eletrônicas nos seus pontos de acesso, permitindo apenas os sócios que estejam em situação regular frequentem o clube. Além disso, o clube disponibilizou o Portal do Sócio para que os associados atualizem os seus dados cadastrais, verifiquem o seu extrato financeiro, realizem pagamento de taxas e débitos em atraso diretamente pela Internet.

Thadeu Cotts, gerente do FlaData, traz a sua visão: "Colocar o MultiClubes foi uma decisão extremamente técnica na qual precisávamos ter a confiança nos processos e informações do clube, principalmente no quesito que mais nos preocupava: geração de taxa de manutenção e controle eletrônico de acesso. Podemos dizer que se o Flamengo hoje é um clube reconhecido internacionalmente, o MultiClubes é o produto para clubes dentro desse mesmo patamar."

Outra novidade implantada com muito sucesso foi a Ouvidoria, baseada no tratado com o Ministério Público sobre o atendimento aos sócios e torcedores do clube, cumprindo os requisitos legais do Estatuto do Torcedor. Atualmente, há em média 100 solicitações por dia via site do clube, atendimento na Central de Ouvidoria do clube ou até mesmo por telefone ou carta.

O MultiClubes realiza diversas operações no clube, dentro delas a integração como Programa Sócio Torcedor para validação do desconto do sócio ao plano, integração com a empresa responsável pelo estacionamento para desconto da tarifa aos associados, venda de títulos de diversas categorias pela Web, pagamento recorrência por cartão de crédito da mensalidade e acompanhamento em tempo real da situação do clube pela diretoria via mobile.

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